Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

coachingsostenible.com — Última actualización: abril de 2025

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PRESTADOR

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), se informa que el titular del sitio web coachingsostenible.com es:

Titular: Antonia Martín Rodríguez

Dirección: Carrer de Mallorca, 82, Eixample, 08029 Barcelona

Teléfono: 605 60 72 69

Email: [email protected]

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los servicios de coaching ofrecidos a través del sitio web coachingsostenible.com por parte de los usuarios (en adelante, "el Cliente").

La aceptación de estas Condiciones es requisito indispensable para la contratación de cualquier servicio. El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente su contenido en el momento de formalizar la contratación.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Coaching Sostenible ofrece servicios de coaching profesional y personal. Las características específicas, duración, formato (presencial u online) y precio de cada servicio se detallan en la página correspondiente del sitio web en el momento de la contratación.

Coaching Sostenible se reserva el derecho a modificar la oferta de servicios, precios y condiciones, siendo siempre aplicables las vigentes en el momento de la contratación.

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de contratación se realiza a través del sitio web o por los medios de contacto facilitados. Los pasos son:

— Selección del servicio deseado y revisión de su descripción y precio.

— Cumplimentación del formulario de contacto o solicitud de información.

— Confirmación de disponibilidad y envío de propuesta o presupuesto por parte de Coaching Sostenible.

— Aceptación expresa por parte del Cliente y formalización del pago según las condiciones acordadas.

— Envío de confirmación de contratación al correo electrónico facilitado por el Cliente.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el Cliente realiza el pago y recibe la confirmación por escrito.

5. PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española vigente.

Los medios de pago aceptados son la transferencia bancaria y el pago mediante tarjeta a través de la pasarela de pago segura Stripe. Coaching Sostenible no almacena datos de tarjetas bancarias; dicha información es gestionada de forma segura y cifrada exclusivamente por Stripe, conforme a su política de seguridad y estándares PCI DSS.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1, o mediante el formulario de desistimiento que podrá solicitar por email. Coaching Sostenible procederá al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.

Excepción: El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del Cliente antes del vencimiento del plazo, de conformidad con el artículo 103 m) del TRLGDCU.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN

El Cliente podrá cancelar o reprogramar sesiones con un mínimo de 24 horas de antelación sin coste adicional, poniéndose en contacto con Coaching Sostenible a través de los medios indicados.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o las inasistencias sin previo aviso podrán suponer la pérdida de la sesión, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada, a criterio de Coaching Sostenible.

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

— Facilitar información veraz y actualizada en el momento de la contratación.

— Abonar el precio del servicio contratado en los plazos y forma acordados.

— Asistir a las sesiones en los horarios acordados o comunicar con antelación suficiente cualquier cambio.

— Hacer un uso lícito de los contenidos y materiales facilitados en el marco del servicio, respetando los derechos de propiedad intelectual de Coaching Sostenible.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Coaching Sostenible presta sus servicios con la máxima diligencia profesional. No obstante, los resultados del proceso de coaching dependen del compromiso y participación activa del Cliente, por lo que Coaching Sostenible no puede garantizar resultados específicos.

Coaching Sostenible no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de causas ajenas a su control, incluyendo interrupciones técnicas de las plataformas de comunicación utilizadas para las sesiones online.

10. CONFIDENCIALIDAD

Toda la información compartida por el Cliente durante las sesiones de coaching tendrá carácter estrictamente confidencial. Coaching Sostenible se compromete a no divulgar dicha información a terceros, salvo obligación legal o consentimiento expreso del Cliente.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los materiales, metodologías, herramientas y contenidos facilitados al Cliente en el marco del servicio son propiedad de Coaching Sostenible o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual.

El Cliente podrá hacer uso personal de dichos materiales, pero no podrá reproducirlos, distribuirlos, cederlos ni explotarlos comercialmente sin autorización expresa y escrita de Coaching Sostenible.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente se rige por la Política de Privacidad de Coaching Sostenible, disponible en el sitio web, y por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013, el Cliente podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr